program wirausaha BAB II IDENTIFIKASI DAN ANALISIS HASIL

BAB II

IDENTIFIKASI DAN ANALISIS HASIL

A. Pengantar

Satu di antara dimensi kompetensi Kepala SMP/MTs adalah kewirausahaan. Kewirausahaan di sini dalam makna untuk kepentingan pendidikan yang bersifat sosial bukan untuk kepentingan komersial. Kewirausahaan dalam bidang pendidikan yang diambil adalah karakteristiknya (sifatnya) seperti inovatif, bekerja keras, motivasi yang kuat, pantang menyerah dan selalu mencari solusi terbaik, dan memiliki naluri kewirausahaan; bukan mengkomersilkan SMP/MTs. Semua karakteristik tersebut bermanfaat bagi KepalaSMP/MTs dalam mengembangkan SMP/MTs, mencapai keberhasilan SMP/MTs, melaksanakan tugas pokok dan fungsi sebagai pemimpin, menghadapi kendala SMP/MTs, dan mengelola kegiatan SMP/MTs sebagai sumber belajar siswa.

1. Kewirausahaan

a. Kewirausahaan

Definisi Kewirausahaan Kewirausahaan (entrepreneurship) adalah proses menciptakan sesuatu yang baru dan berani mengambil risiko dan mendapatkan keuntungan. Para ahli sepakat bahwa yang dimaksud dengan kewirausahaan menyangkut tiga perilaku yaitu: a. kreatif, b. komitmen (motivasi tinggi dan penuh tanggung jawab), dan c. berani mengambil risiko dan kegagalan. Kewirausahaan adalah proses inovasi dan kreasi (Kuratko & Hodgetts, 1989; Hisrich & Peters, 2002). Orang yang berwirausaha disebut wirausahawan (entrepreneur). Entrepreneur adalah inovator dan kreator (Kao, 1991). Entrepreneur ialah seorang inovator (Hisrich & Peters, 2002). KEWIRAUSAHAAN adalah singkatan dari: Kreatif, Enerjik, Wawasan luas, Inovatif, Rencana bisnis, Agresif, Ulet, Supel, Antusias, Hemat, Asa, Antusias, Negosiatif.(Anonim 1, 2005)  

b. Ciri-ciri wirausaha yang berhasil

Ciri-ciri wirausaha yang berhasil adalah: a. Inisiatif, b. pantang menyerah (ulet), c. memiliki standar mutu yang tinggi, d.hemat, e. selalu mencari solusi terbaik (kreatif memecahkan masalah), f. berani mengambil risiko yang diperhitungkan, g. persuasif, h.bertindak jika ada peluang, i. haus informasi, j. sistematis, k. percaya diri, l. tegas, m.menggunakan strategi yang berpengaruh, n. mandiri, o. optimis, p. dinamis, q. inovatif, r. cerdik (cerdas), s. mau belajar sepanjang hayat, t. supel atau luwes (fleksibel), u. umpan balik ditanggapi responsif), v. berorientasi pencapaian tujuan, w. membangun masa depan, x.komunikatif (termasuk pendengar yang baik), y. enerjitik, a’ berorientasi pada keuntungan, b’ integritas, c’ agresif, d’ kompetitif, e’ egoistis, f’ petualang, g’ perfeksionis, h’ kooperatif, i’ imajinatif, j’ pribadi yang menyenangkan, k’ jujur, l’ orientasi pada perubahan, m’ disiplin (mengendalikan diri), n’ visioner, o’ pengelola perubahan, p’ ingin berprestasi, r’ organisator, s’ pekerja keras, t’ motivasi kuat (komitmen), u’ antusias, dan m’ negosiatif. o’ mampu memasarkan jasa/produk. (Hawkin & Turia, 1986; Anonim 1, 2005; Anonim 2, 2005; Anonim 3, 2005, Anonim 4, 2005, Anonim 5, 2005, Anonim 6, 2005, Anonim 7, 2002, Kuratko & Hodgetts, 1989; Meredith, et al; 1989; Kao, 1991; Hisrich & Peters, 2002; Overton, 2002; 2002; Lambing & Kuehl, 2005).

Dari ciri-ciri wirausaha yang disebutkan di atas untuk kepala sekolah dibatasi pada: inovatif, pekerja keras, motivasi tinggi, pantang menyerah, selalu mencari solusi terbaik. Naluri kewirausahaan menyangkut semua sifat- sifat di atas.

c. Manfaat kompetensi kewirausahaan bagi Kepala SMP/MTS

Manfaat kompetensi kewirausahaan bagi Kepala SMP/MTS adalah: a. mampu menciptakan inovasi yang berguna bagi pengembangan SMP/MTS, b. bekerja keras untuk mencapai keberhasilan SMP/MTS sebagai organisasi pembelajaran yang efektif, c. memiliki motivasi yang kuat untuk mencapai kesuksesan dalam melaksanakan tugas pokok dan fungsi sebagai pemimpin SMP/MTS, d. pantang menyerah dan selalu mencari solusi terbaik dalam menghadapi kendala SMP/MTs, e. memiliki naluri kewirausahaan sebagai sumber belajar siswa, dan f. untuk menjadi teladan bagi para guru khususnya mengenai kompetensi kewirausahaan.

d. Menjadi seorang wirausaha yang sukses

Kepala sekolah sebagai seorang wirausaha yang sukses harus memiliki tiga kompetensi yaitu pengetahuan, keterampilan, dan sifat kewirausahaan. Ketiga kompetensi tersebut saling berkaitan. Kompetensi merupakan penguasaan pengetahuan, keterampilan, dan sifat. Pengetahuan adalah kumpulan informasi yang disimpan di otak dan dapat dipanggil jika dibutuhkan. Keterampilan adalah kemampuan menerapkan pengetahuan. Sifat adalah sekumpulan kualitas karakter yang membentuk kepribadian seseorang (Anonim 4, 2005). Seseorang yang tidak memiliki ketiga kompetensi tersebut akan gagal sebagai wirausaha yang sukses. Keterampilan-keterampilan (skills) yang dibutuhkan oleh seorang wirausaha menurut Hisrich & Peters (2002) adalah keterampilan teknikal, manajemen bisnis, dan jiwa kewirausahaan personal. Keterampilan teknikal meliputi: mampu menulis, berbicara, mendengar, memantau lingkungan, teknik bisnis, teknologi, mengorganisasi, membangun jaringan, gaya manajemen, melatih, bekerja sama dalam kerja tim (teamwork). Manajemen bisnis meliputi: perencanaan bisnis dan menetapkan tujuan bisnis, pengambilan keputusan, hubungan manusiawi, pemasaran, keuangan, pembukuan, manajemen, negosiasi, dan mengelola perubahan. Jiwa wirausaha personal meliputi: disiplin (pengendalian diri), berani mengambil risiko diperhitungkan, inovatif, berorientasi perubahan, kerja keras, pemimpin visioner, dan mampu mengelola perubahan.

Contoh Tokoh-tokoh wirausaha yang sukses di bidang pendidikan antara lain adalah Raden Ajeng Kartini dengan Sekolah Kartini, Ki Hajar Dewantoro dengan Taman Siswa, Ciputra dengan Universitas Entrepreneurship, pendiri sekolah Global Jaya.

2. Inovasi

a. Pengantar

Satu di antara lima kompetensi kewirausahaan Kepala SMP/MTS adalah menciptakan inovasi yang berguna bagi pengembangan sekolah. Untuk meningkatkan kompetensi inovasi Kepala SMP/MTS, maka Kepala SMP/MTS hendaknya mengetahui dan mampu menerapkan konsep dan teori inovasi dalam mengembangkan sekolahnya. Esensi kewirausahaan adalah inovasi dan kreasi. Oleh sebab itu, Kepala SMP/MTS dituntut memiliki sifat inovatif dan kreatif dalam mengembangkan sekolahnya.

b. Definisi Inovasi

Inovasi adalah fungsi utama kewirausahaan. Inovasi adalah menciptakan sesuatu yang baru atau tampil beda (Drucker, 1985).

c. Tujuan Kepala SMP/MTS memiliki kompetensi inovasi

Kepala SMP/MTS perlu memiliki kompetensi inovasi untuk mengembangkan sekolahnya.

d. Ciri-ciri orang yang inovator

Orang yang inovator mempunyai ciri-ciri sebagai berikut. a. Mengerjakan tugas dengan cara yang tidak umum. b. Menemukan masalah dan memecahkannya dengan cara yang tidak umum. c. Lebih tertarik pada hasil daripada proses. d. Tidak senang pada pekerjaan yang bersifat rutinitas. e. Kurang senang pada kesepakatan. g. kurang sensitif terhadap orang lain (Kirton, 1976).

 e. Cara melakukan inovasi

Cara melakukan inovasi adalah sebagai berikut. a. Anda harus ke luar dari kawasan yang membuat Anda nyaman. b. Jangan berpikir apa adanya (yang sudah umum). c. Bergerak lebih cepat dibanding orang lain (pesaing) agar tidak didahului orang lain. d. Dengarkan ide stakeholders sekolah. e. Bertanyalah kepada warga sekolah dan stakeholders apa yang perlu diubah di sekolah ini secara berkala. f. Dorong diri sendiri dan orang lain untuk cepat bergerak tetapi selamat. g. Berharap untuk menang, dan memiliki kesehatan dan kekuatan. h. Rekreasi secukupnya untuk mendapatkan ide-ide baru (Anonim 3, 2005). Ke delapan cara di atas dapat dilakukan secara sendiri-sendiri atau dikombinasikan.

Contoh Yohanes Surya menemukan cara-cara pembelajaran fisika yang inovatif sehingga menghasilkan juara olimpiade fisika tingkat dunia. Penemu jarimatika menemukan pembelajaran matematika di SD. Phytagoras menemukan rumus Phytagoras dalam matematika. Thomas Edison yang menemukan listrik. Marie Curie yang menemukan radium dan polium. Bill Gate yang menemukan program Microsoft.

3. Bekerja Keras

A. Pengantar

Usaha mengembangkan SMP/MTs memerlukan banyak tenaga, pikiran, dan biaya serta membutuhkan kemampuan bekerja dalam rentang waktu yang lama. Jika perlu bekerja keras secara terus-menerus. Anda sebaiknya jangan hanya mengandalkan bekerja keras atau mengandalkan fisik tetapi juga mengandalkan kerja cerdas atau mengandalkan otak. Dengan demikian dapat menghemat tenaga, pikiran, dan biaya (Collis & Le Boeuf, 1997).

B. Definisi Kerja Keras

Kerja keras ialah kegiatan yang banyak menguras tenaga, pikiran, dan waktu untuk menyelesaikan sesuatu. Kerja keras kadang lupa waktu, lupa kesehatan, dan lupa lainnya. Orang yang keranjingan kerja keras disebut workcholic. Orang kadang-kadang sering salah perhitungan. Dengan kerja keras tanpa mengenal waktu dan kesehatan; maka akan banyak mendapatkan uang. Tetapi mereka lupa apa gunanya uang banyak kalau akhirnya jatuh sakit. Kadang-kadang semua uang yang sudah terkumpul tidak cukup untuk menyembuhkan penyakit. Oleh sebab itu, perlu keseimbangan antara kerja keras dan istirahat. Motif orang bekerja keras bermacam-macam. Ada yang untuk memenuhi kebutuhan dasarnya (sandang, pangan, papan, rekreasi, dan uang) yang selalu tak terbatas atau tak pernah cukup, untuk melakukan yang terbaik, untuk mendapatkan penghargaan atau, ingin mengaktualisasikan dirinya. Jika seseorang ditanya, “Mengapa Anda sukses?”. Jawabnya cenderung adalah karena kerja keras (Collis & Le Boeuf, 1997). 1. Tujuan Kepala SMP/MTS berkerja keras Kepala SMP/MTs bekerja keras untuk mencapai keberhasilan SMP/MTs sebagai organisasi pembelajar yang efektif. 2. Caranya agar kita orang mau bekerja keras a. Tanamkan keyakinan bahwa banyak bukti keberhasilan seseorang karena kerja keras. Apabila kita ditanya tentang keberhasilan kita, maka jawaban kita adalah berkat kerja keras.. b. Tanamkan keyakinan, “Saya harus bekerja keras agar yang saya butuhkan tercapai”. “Jangan mengharapkan sesuatu, jika tidak berbuat sesuatu”. c. Tanamkan keyakinan, saya ingin jadi orang yang bermanfaat. Banyak penganggur ingin bekerja. Mengapa mereka yang sudah mendapat pekerjaan ingin menganggur? d. Tentukan target yang harus dicapai. e. Tunjukkan kerja keras Anda untuk dijadikan contoh bawahan Anda. Kelima cara di atas dapat dilakukan sendiri-sendiri atau dikombinasikan agar saling melengkapi.

4. MOTIVASI KUAT (KOMITMEN) DAN PANTANG MENYERAH

A. Pengantar

Motivasi merupakan salah satu alat atasan agar bawahan mau bekerja keras dan bekerja cerdas sesuai dengan yang diharapkan. Pengetahuan tentang motivasi membantu para Kepala SMP/MTS untuk menumbuhkan motivasi kerja yang kuat untuk sukses dalam melaksanakan tugas pokok dan fungsinya sebagai pemimpin sekolah/madrasah. Teori cara memotivasi diri sendiri ini bukan hanya bermanfaat untuk diri sendiri tetapi juga bawahan kepala sekolah/madrasah. Motivasi adalah keinginan untuk memenuhi kebutuhan. Motivasi membantu wirausaha dalam menggunakan sikap mereka untuk mengendalikan situasi Kepala SMP/MTS sebagai wirausaha harus memiliki motivasi yang kuat untuk mencapai sukses. Mereka bekerja keras untuk memcapai tujuan yang mulya. Mereka menetapkan sendiri tujuannya dan berusaha keras untuk mencapainya.

B. Uraian

1. Definisi Motivasi Motivasi adalah keinginan yang melatarbelakangi seseorang untuk melakukan sesuatu (Husaini Usman, 2009).

2. Tujuan Kepala SMP/MTS memiliki motivasi yang kuat Kepala SMP/MTS perlu memiliki motivasi yang kuat agar sukses dalam melaksanakan tugas pokok dan fungsinya sebagai pemimpin SMP/MTS.  

3. Cara menumbuhkan motivasi yang kuat untuk diri sendiri a. Berpikiran positif. Ketika mengkritik orang begitu terjadi ketidakberesan, tetapi kita lupa memberi dorongan positif agar mereka terus maju. Jangan mengkritik cara kerja orang lain kalau kita sendiri tidak mampu member contoh terlebih dahulu. b. Menciptakan perubahan yang kuat. Adanya kemauan yang kuat untuk mengubah situasi oleh diri sendiri. Mengubah perasaan tidak mampu menjadi mampu, tidak mau menjadi mau. Kata, ”Saya juga bisa” dapat membantu meningkatkan motivasi berprestasi. c. Membangun harga diri. Banyak kelebihan kita sendiri yang tidak dimiliki orang lain. d. Memantapkan pelaksanaan. Ungkapkan dengan jadwal yang jelas dan laksanakan.. e. Binalah keberanian, kerja keras, bersedia belajar dari orang lain. f. Ingin selalu melakukan yang terbaik g. Membasmi sikap suka menunda-nunda. Hilangkan sikap menunda-nunda dengan alasan pekerjaan itu terlalu sulit dan segeralah untuk memulai. Ketujuh cara di atas dapat dilakukan sendiri-sendiri atau kombinasi agar saling melengkapi.

4. Definisi Pantang Menyerah

Pantang menyerah adalah daya tahan seseorang bekerja sampai sesuatu yang diinginkannya tercapai. Pantang menyerah adalah kombinasi antara bekerja keras dengan motivasi yang kuat untuk sukses. Orang yang pantang menyerah selalu bekerja keras dan motivasi kerjanya tak pernah pudar.

5. Tujuan Kepala SMP/MTS memiliki sifat pantang menyerah? Kepala SMP/MTS perlu memiliki sifat pantang menyerah agar tidak mudah putus asa dalam menghadapi kendala yang dihadapi SMP/MTS.

6. Cara Menumbuhkan Sifat Pantang Menyerah

Cara untuk menumbuhkan sifat pantang menyerah adalah selalu menjaga kesehatan tubuh agar tidak mudah letih atau sakit dan menguatkan hati agar tidak mudah berputus asa dalam mencapai sesuatu yang diinginkan.

5. KREATIVITAS UNTUK SELALU MENCARI SOLUSI TERBAIK

A. Pengantar

Salah satu tugas Kepala SMP/MTS adalah mendapatkan solusi terbaik dalam menghadapi kendala-kendala di sekolah. Untuk mendapatkan solusi terbaik tersebut minimal ada dua teori yang dapat dipraktikkan yaitu sebagai berikut. 1. Kreativitas. 2. Pemecahan masalah (solusi).

B. Definisi Kreativitas

Kreativitas adalah kemampuan untuk merancang, membentuk, membuat, atau melakukan sesuatu dengan cara baru atau berbeda (Anonim 3, 2005). Kemampuan menghasilkan solusi yang kreatif atas kebutuhan SMP/MTS atau masalah yang ada di SMP/MTS dan memasarkannya sering menjadi indikator pembeda antara kesuksesan dan kegagalan dalam mewirausahakan sekolah. Juga membedakan sekolah yang sudah tumbuh pesat dengan sekolah yang biasa-biasa saja. Agar memiliki kreativitas, Kepala SMP/MTS perlu membuka pikiran dan mata (Anonim 3, 2005).. Kreativitas dan inovasi merupakan konsep kembar yang saling berhubungan, namun seringkali dikaji secara terpisah dengan menggunakan metode dan model yang berbeda. Mengingat kreativitas dipahami sebagai kapabilitas melahirkan, mengembangkan dan mengubah gagasan, proses, produk, mode, model, pelayanan dan perilaku tertentu, maka inovasi adalah proses penerapan kreativitas secara faktual ke dalam kehidupan sehari-hari. Dalam dunia pendidikan, inovasi sekolah termasuk di dalamnya inovasi pengajaran juga mengalami terobosan yang sangat cepat, sehingga sekolah yang tidak memprioritaskan program inovasi akan ditinggalkan oleh masyarakat.

Berdasarkan uraian di atas terlihat hubungan erat antara konsep kreativitas dan inovasi yang keduanya sangat diperlukan dalam mengembangkan sekolah. Kreativitas tanpa inovasi bagaikan pisau tajam yang tidak pernah dipakai, sedangkan inovasi tanpa dilandasi kreativitasi tidak menghasilkan sesuatu yang baru bagi organisasi sekolah. Dengan pengertian tersebut, inovasi secara sederhana dapat dipahami sebagai proses pengenalan cara baru dan lebih baik dalam mengerjakan berbagai hal dalam lembaga pendidikan (sekolah). Seseorang yang kreatif memiliki ciri-ciri sebagai berikut : a. Cenderung melihat suatu persoalan sebagai tantangan untuk menunjukkan kemampuan diri. b. Cenderung memikirkan alternatif solusi/tindakan yang tidak dilakukan oleh orang-orang pada umumnya atau bukan sesuatu yang sudah biasa dilakukan. c. Tidak takut untuk mencoba hal-hal baru. d. Mau belajar mempergunakan cara, teknik dan peralatan baru. e. Tidak takut dicemoohkan oleh orang lain karena berbeda dari kebiasaan f. Tidak malu bertanya berbagai informasi tentang sesuatu hal yang dianggap menarik. g. Tidak cepat puas terhadap hasil yang diperoleh. h. Toleran terhadap kegagalan dan frustasi. i. Memikirkan apa yang mungkin dapat dilakukan atau dikerjakan dari suatu kondisi, keadaan atau benda. j. Melakukan berbagai cara yang mungkin dilakukan dengan tetap berdasar pada integritas, kejujuran, menjunjung sistem nilai, dan bertujuan positif. k. Tindakan yang dilakukan efektif, efisien, dan produktif.

2. Tujuan Kepala SMP/MTS memiliki Kreativitas? Kepala sekolah memiliki kreativitas sebagai alat untuk mencari solusi terbaik.

3. Cara Berkreativitas Cara berkreativitas antara lain adalah sebagai berikut. 

a. Meningkatkan kesadaran berarti belajar untuk memperhatikan hal-hal yang biasanya tidak kita hiraukan sehingga dapat membuka pikiran kita. b. Curah pendapat (brain storming) adalah sebuah teknik untuk menghasilkan banyak ide baru. c. Mengubah ide-ide yang sudah ada. d. Mempelajari teknik berpikir kraetif dari buku-buku. e. Mengikuti diklat kreativitas dan mempraktikkannya. f. Mencatat ide-ide baru kemudian mengembangkannya. g. Bergaul dengan orang-orang yang kreatif. h. Ubah sudut pandang orang-orang yang kreatif. i. Pelajari proses perubahan ide. j. Teratur berolah raga untuk menjaga kesehatan. k. Apresiasi terhadap seni. l. Cari pembimbing yang dapat membantu menemukan ide baru.

4. Bagaimana mencari solusi terbaik dengan teori pemecahan masalah? Dengan menggunakan langkah-langkah IDEAL yaitu: Identifikasi Masalah, Dipilih masalah yang prioritas (sangat penting dan sangat mendesak) dan alternatif pemecahannya, Evaluasi alternatif dengan kriteria: Legalistis, Praktis, dan Realistis, Alternatif penilaian pilih yang terbesar sebagai solusi terbaik, Laksanakan dan lihat kembali (reviu) untuk revisi jika perlu. Legalistis adalah tidak bertentangan dengan peraturan perundang- undangan yang berlaku.

Bobot: 5 sangat legalistis dan seterusnya 1 sangat tidak legalistis. Praktis adalah mudah dilaksanakan dan terpakai/ada manfaatnya. Bobot 5 sangat praktis dan seterusnya sampai 1 sangat tidak praktis. Realistis adalah dapat diwujudkan. Bobot 5 sangat realistis sampai 1 sangat tidak realistis. Contoh: Alternatif Legalistis (L) Praktis (P) Realistis (R) LxPxR Solusi *) Pilih nilai terbesar sebagai solusi terbaik

6. MEMILIKI NALURI KEWIRAUSAHAAN

A. Pengantar

Naluri atau jiwa kewirausahaan adalah sifat-sifat yang dimiliki oleh seorang wirausaha. Pada kegiatan belajar 1 minimal terdapat 47 yang menjiwai kewirausahaan. Sifat-sifat itu tentu ada yang tumpang tindih bahkan bertentangan. Misalnya tegas tetapi juga harus luwes. Setiap Kepala SMP/MTS harus memiliki naluri kewirausahaan sebagai sumber belajar peserta didik. Artinya, untuk menghasilkan guru dan siswa yang bernaluri wirausaha sejak usia dini, maka kepala sekolah harus menjadi contoh bagaimana kita bernaluri kewirausahaan. Sebelum naluri kewirausahaan kepala sekolah menjadi contoh para guru dan siswanya, maka kepala sekolah harus menilai potensi dirinya terlebih dahulu apakah ia memang sudah memiliki jiwa kewirausahaan. Dengan penilaian ini, kepala sekolah dapat merefleksikan dirinya untuk meningkatkan naluri kewirausahaan.

B. Naluri Kewirausahaan

Kepala Sekolah/Madrasah Kepala sekolah diharapkan mampu mengenal naluri kewirausahaan mereka sebagai bekal untuk menjadi contoh dan sumber belajar siswa- siswanya. Naluri kewirausahaan di lingkungan bisnis yang bersifat komersil di samping 46 jiwa kewirausahaan ditambah jiwa intuisi bisnis dan pemasaran. Naluri kewirausahaan ada 47 naluri. Ciri-ciri wirausaha yang berhasil adalah: 1. Inisiatif, 2. pantang menyerah (ulet), 3. memiliki standar mutu yang tinggi, 4. hemat, 5. selalu mencari solusi terbaik (kreatif memecahkan masalah), 6. berani mengambil risiko yang diperhitungkan, 7. persuasif, 8. bertindak jika ada peluang, 9. haus informasi, 10. sistematis, 11. percaya diri, 12. tegas, 13. menggunakan strategi yang berpengaruh, 14. mandiri, 15. optimis, 16. dinamis, 17. inovatif, 18. cerdik (cerdas), 19. mau belajar sepanjang hayat, 20. supel atau luwes (fleksibel), 21. umpan balik ditanggapi responsif), 22. berorientasi pencapaian tujuan, 23. membangun masa depan, 24. komunikatif (termasuk pendengar yang baik), 25. enerjitik, 26 berorientasi pada keuntungan, 27 integritas, 28 agresif, 29 kompetitif, 30. egoistis, 31. petualang, 32. perfeksionis, 33. kooperatif, 34. imajinatif, 35. pribadi yang menyenangkan, 36. jujur, 37. orientasi pada perubahan, 38. disiplin (mengendalikan diri), 39. visioner, 40. pengelola perubahan, 41. ingin berprestasi, 42. organisator, 43. pekerja keras, 44. motivasi kuat (komitmen), 45. antusias, dan 46. negosiatif. 47. mampu memasarkan jasa/produk. (Hawkin & Turia, 1986;)